Garantie de remboursement de 30 jours
Nous avons confiance en nos produits, et vous le devriez aussi!
Nous comprenons l'importance de choisir le bon produit, pour le bon projet, et nous voulons vous permettre de prendre une décision d'achat en toute confiance. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement du coût de votre commande (moins les frais de retour et de manutention et les frais d'expédition d'origine tels que décrits et définis dans les conditions générales de vente de BuildDirect) dans les 30 jours suivant la livraison.
Comment puis-je bénéficier d'un remboursement?
Pour bénéficier d'un remboursement sous 30 jours:
- votre demande de remboursement doit être faite dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale de votre commande. Les demandes peuvent être faites sans frais au 1-877-631-2845 ou par e-mail à customerservice@builddirect.com;
- votre commande doit être dans son emballage d'origine et être dans le même état "neuf" et revendable qu'elle l'était à son arrivée chez vous ou sur votre lieu de travail;
- votre commande ne doit pas avoir été utilisée, installée ou marquée de quelque manière que ce soit; et
- vous devez satisfaire aux exigences mentionnées ci-dessous.
Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition et de manutention associés au retour de votre commande (pour les retours de commande partiels et complets).
Retours de commande complets
Afin de recevoir un remboursement complet (moins les frais de retour et de manutention et les frais d'expédition d'origine tels que définis et décrits dans les conditions générales de vente de BuildDirect), pour une commande complète dans le cadre de notre garantie de remboursement de 30 jours, vous devez retourner votre commande dans son intégralité et chaque pièce de la commande que vous avez reçue à la date de livraison doit être retournée dans son emballage d'origine et dans un état revendable ("comme neuf"). Une fois que vous avez tout comptabilisé et emballé conformément aux qualifications ci-dessus, veuillez nous contacter et nous organiserons un enlèvement du produit.
Retours de commande partiels
Si vous souhaitez ne retourner qu'une partie de votre commande dans le cadre de la garantie de remboursement de 30 jours, nous pouvons certainement répondre à votre demande. Une fois que toutes les parties de votre commande à retourner sont comptabilisées et emballées conformément aux qualifications ci-dessus, veuillez nous contacter et nous organiserons un enlèvement du produit.
Les petits caractères
Notre garantie de remboursement de 30 jours ne s'étend pas aux commandes personnalisées, aux commandes de conteneurs, aux commandes spéciales ou aux articles en liquidation pour les retours de commande complets ou partiels.
Tous les retours avec garantie de remboursement de 30 jours sont soumis aux conditions générales de vente de BuildDirect.
Contactez notre service client amical si vous n'êtes pas sûr que votre produit soit éligible ou si vous avez d'autres questions. Vous pouvez nous appeler au 1-877-631-2845 ou nous envoyer un e-mail à customerservice@builddirect.com;