Options de livraison

1. Livraison économique

   Notre option de livraison la moins chère et la plus écologique! La "livraison économique" est une méthode de livraison groupée. Cela signifie que le camion de livraison qui contient votre commande contient également des commandes de produits de clients de votre région. En utilisant un seul camion pour effectuer plusieurs livraisons dans un même quartier, nous sommes en mesure de réduire le coût global de l'expédition et de vous faire profiter des économies réalisées! De plus, en réduisant le nombre de camions sur la route, nous réduisons également notre empreinte carbone.

2. Livraison résidentielle en bordure de trottoir

   Notre option la plus populaire, conçue pour répondre à la plupart des besoins de livraison à domicile. Quelques points à noter :

   1. Le camion de livraison sera plutôt grand.

      1. Nos marchandises sont généralement livrées dans des camions d'environ 30 à 50 pieds de long. Si votre domicile n'a pas d'espace plat et pavé accessible par un camion de transport, contactez le service client.

   2. Obtenez de l'aide supplémentaire :

      1. Les commandes d'amélioration de l'habitat ont tendance à être plutôt volumineuses : vous ne voulez pas vous retrouver seul à déplacer plus de 30 cartons de revêtement de sol ou un ensemble complet de lit de jardin. Ayez de l'aide à portée de main!

      2. En raison de la nature lourde des commandes de rénovation de maison, les chauffeurs-livreurs ne sont pas assurés pour décharger vos produits eux-mêmes. Si vous souhaitez que vos articles soient déplacés directement à l'intérieur, appelez et organisez une livraison à l'intérieur.

   3. L'entrée doit être pavée et facilement accessible.

      1. Si l'allée est en pente raide, inaccessible à un grand véhicule ou autrement obstruée, la livraison peut avoir lieu au bout de votre allée.

      2. Les chauffeurs-livreurs sont aussi des humains! Ils ne veulent pas endommager la propriété de qui que ce soit, c'est pourquoi la décision finale de livrer sur le trottoir ou dans l'allée leur revient.

3. Qu'est-ce que Liftgate et Non-Liftgate?

   Selon la taille et le poids de votre commande, votre confirmation de livraison en bordure de trottoir indiquera "Hayon élévateur" ou "Sans hayon élévateur".

   • Le hayon élévateur est un élévateur motorisé qui peut décharger les commandes plus lourdes d'un camion et les déposer directement sur votre trottoir ou votre allée. Vous aurez besoin d'une surface pavée plane suffisamment spacieuse pour le camion et pour que le hayon élévateur puisse être abaissé. Prévoyez de l'aide le jour de la livraison pour transporter vos matériaux à l'intérieur depuis le trottoir lorsque votre commande arrive.
   • Sans hayon élévateur signifie que la taille de la commande n'est pas compatible avec le système de hayon élévateur d'un camion. Vous et toute personne vous aidant devrez peut-être retirer la commande du camion de livraison vous-même.
   • Dans tous les cas, si vous avez des questions avant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter! Nos experts en logistique vous fourniront toutes les informations nécessaires pour rendre la livraison aussi simple que possible.

4. Livraison intérieure

   • Qu'il s'agisse de revêtements de sol, de carreaux de terrasse ou de mobilier d'extérieur, il y a de fortes chances que votre commande soit lourde et que vous ayez besoin d'aide pour déplacer vos cartons de commande du trottoir à votre domicile.
   • Si vous souhaitez que l'équipe de livraison vous aide en transportant la commande directement à l'intérieur de votre domicile, la livraison intérieure est disponible moyennant des frais supplémentaires.
     • Pour toute question ou commande de livraison intérieure, contactez votre représentant commercial ou le service client avant la livraison.
   • Si vous n'avez personne pour vous aider à déplacer votre commande du trottoir ou de l'allée jusqu'à votre domicile, nous vous recommandons fortement la livraison intérieure. Appelez-nous!